Preguntas Frecuentes

Aceptamos los siguientes medios de pago:

Webpay Plus (Transbank) — tarjetas de débito, crédito y prepago.

Mercado Pago — hasta 3 cuotas sin interés con tarjeta de crédito, saldo en cuenta.

Flow — transferencia bancaria.

Sí. Con Mercado Pago puedes pagar en hasta 3 cuotas sin interés con tarjeta de crédito. Con Webpay Plus, la disponibilidad de cuotas depende de los convenios y promociones de tu banco.

Sí. Todos los pedidos generan boleta electrónica. Si necesitas factura, incluye los datos de facturacion en la nota de el pedido.

Despachamos a todo Chile continental a través de Starken y Blue Express.

Para comunas de la Región Metropolitana, V y VI Región también ofrecemos entrega el mismo día o al día siguiente con Paket.

La cobertura exacta y las opciones disponibles se verifican automáticamente en el checkout.

Productos en stock: se despachan en 1 día hábil. La entrega toma entre 1–7 días hábiles adicionales según tu ubicación.

Productos Lo Encargo: Son importados desde el extranjero. El tiempo estimado es de 3–4 semanas (6–8 semanas para mercancía peligrosa como pinturas y pegamentos). Una vez recibidos en Chile, se despachan en 1-2 días hábiles.

Sí. Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un email con el número de seguimiento. También puedes revisar el estado en tu cuenta o en nuestra página de seguimiento de pedido.

Productos que no están en stock en Chile, pero sí disponibles con nuestros proveedores. Al comprar un producto Lo Encargo, lo importamos para ti.

El tiempo estimado es de 3–4 semanas (6–8 semanas para mercancía peligrosa). Los pedidos Lo Encargo deben ir separados de los productos en stock.

Consulta todos los detalles en Cómo funciona Lo Encargo.

Sí. Algunos productos se pueden reservar antes de su lanzamiento (Pre-Orden). Se paga al momento de la Pre-Orden y se envía cuando llega al país.

Verás la fecha estimada del lanzamiento oficial del producto en la página del producto.

Sí. Todos los precios publicados en pasatime.cl incluyen IVA (19%).

Sí. Si buscas un producto específico de las marcas que trabajamos, contáctanos y te cotizamos.

Sí. Tienes 10 días corridos desde que recibes tu pedido para ejercer el derecho de retracto (Ley 19.496).

El producto debe estar sin abrir y en su empaque original. Consulta los detalles en nuestra política de cambios y devoluciones.

Contáctanos dentro de 48 horas con fotos del producto y el empaque. Nos hacemos cargo del reemplazo o reembolso.