Lo Encargo te permite pedir cualquier producto de nuestro catálogo aunque no esté en stock. Lo importamos especialmente para ti y te lo enviamos a casa.
PASO 1
Encuentra tu producto
Navega el catálogo y busca el botón azul Lo Encargo. Si lo ves, está disponible para pedirlo.
PASO 2
Haz tu pedido
Agrega al carro y paga. Recibirás un email de confirmación de inmediato. Tu encargo queda registrado.
PASO 3
Lo traemos para ti
Lo pedimos en el próximo pedido semanal. El tiempo estimado es de 3 a 4 semanas.
PASO 4
Lo recibes en casa
Cuando llega a nuestra bodega te avisamos por email y despachamos de inmediato. Recibes el número de seguimiento.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cancelar un pedido Lo Encargo?
Sí, pero solo antes de que el producto esté en camino a Chile. Contáctanos lo antes posible. Una vez en transito, no es posible cancelar.
¿Puedo mezclar Lo Encargo con productos en stock en el mismo pedido?
No. Los productos Lo Encargo deben ir en un pedido separado. Esto nos permite procesar el encargo de inmediato sin esperar a que otros artículos estén disponibles.
¿Cuánto demoran las pinturas, pegamentos y aerosoles?
Los productos considerados mercancía peligrosa (pinturas, pegamentos, aerosoles) requieren un tratamiento y tranporte especial. El tiempo estimado es de 6 a 8 semanas.
¿Qué pasa si el producto se retrasa?
Las fechas son estimadas. En ocasiones los productos llegan antes, en otras pueden sufrir retrasos por logística internacional. Te mantenemos informado por email si hay cambios.
¿Puedo pedir cualquier producto del catálogo?
Sí, siempre que muestre el botón Lo Encargo. Eso significa que está disponible en nuestros proveedores al momento de tu compra.
¿Puedo hacer devolución si no me gusta?
No. Los productos Lo Encargo son importados bajo pedido expreso del cliente y están exentos del derecho a retracto conforme al artículo 3° bis letra b) de la Ley 19.496. Ver nuestra política de cambios y devoluciones.
¿Tienes más dudas? Contáctanos — respondemos en menos de 24 horas hábiles.